Orquestração Inteligente da Jornada do Paciente que reduz 80% no tempo de atendimento.
O Desafio:
Clínicas médicas enfrentam dificuldades na gestão eficiente da jornada do paciente.
A falta de integração entre ERP e CRM gera falhas operacionais, como agendamentos imprecisos, baixa personalização no atendimento e dificuldade em rastrear interações.
Além disso, processos manuais aumentam o tempo de resposta, impactando diretamente a experiência do paciente e a eficiência operacional.
Solução
Desenvolvemos o MedFlow, um sistema inteligente que integra IA generativa, automação de fluxos e engenharia de dados para otimizar a jornada do paciente. Nossa solução conecta CRM (RD Station), ERP (Medx) e WhatsApp API, permitindo interações automatizadas e armazenamento estruturado de informações.
Principais Funcionalidades
Agente de IA no WhatsApp
Gestão dos Agendamentos e Lembretes de consultas, interações automáticas e acompanhamento da jornada do paciente no front end conversacional.
Orquestração de Dados em Tempo Real
Sincronização automática entre ERP, CRM e banco de dados centralizado. Com dados disponíveis e organizados 100% do tempo.
Automação de Fluxos Operacionais
Redução do tempo de trabalho manual da equipe e maior precisão no gerenciamento de consultas e comunicações, o que resulta em impacto direto no volume de pacientes.
Tecnologias Utilizadas
- OpenAI API para agentes inteligentes
- Evolution API para automação e integração de sistemas
- Medx ERP e RD Station CRM para gestão operacional
- Supabase & PostgreSQL para armazenamento e estruturação de dados
- Streamlit para dashboards de análise e controle
- WhatsApp API para interações automatizadas com pacientes
- Podem ser Ícones ( ficaria mais visual e legal os ícones das tecnologias)
Impacto e Resultados
- Redução de 80% no tempo de integração manual entre CRM e ERP.
- Aumento de 30% na taxa de conversão de leads para consultas confirmadas.
- Otimização da Experiência do Paciente, garantindo lembretes e interações personalizadas sem esforço manual.
- Visibilidade total da jornada do paciente, desde o primeiro contato até a realização da consulta, melhorando a tomada de decisões estratégicas.
Briefing
Executivo
2 horas
Assestment Infra Tecnologia
2 - 3 dias
Prototipagem
(POC)
2 - 8 semanas
Aplicação de IA Desenvolvimento e Deploy
1 - 3 meses
